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Live im Shopware Store

Kundenwert & Kundenbindung

RFM-Segmente und Win-Back-Kandidaten aus der eigenen Bestellhistorie, vollständig im Shop gerechnet.

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Kompatibilität
Shopware 6.5, 6.6 und 6.7
Preis
7,90 €/Monat oder 66 €/Jahr
Sprachen
Deutsch und Englisch

Die Bestellhistorie weiß längst, welche Kunden gerade abwandern und welche Ihre besten sind. Nur sieht man es der Kundenliste nicht an: Sie zeigt Namen und Bestellungen, aber keine Rangfolge und keinen Verlauf.

Dieses Modul rechnet aus denselben Daten fünf RFM-Segmente, den Lebenszeit-Wert je Kunde und eine Liste von Win-Back-Kandidaten. Alles lokal, rein lesend, ohne einen einzigen Aufruf nach draußen.

So sieht es im Admin aus

Customer-Success-Dashboard im Shopware-Admin: Kacheln für analysierte Kunden, Gesamt-Lebenszeit-Wert, durchschnittlichen Bestellwert und Win-Back-Kandidaten, daneben die Verteilung über fünf Segmente und eine Kundentabelle mit Segment, Aktualität, Häufigkeit und Wert.
Fünf Segmente, Lebenszeit-Wert und Win-Back-Kandidaten aus der vorhandenen Bestellhistorie.
Kundentabelle mit aktivem Win-Back-Filter: nur Kunden, die als Win-Back-Kandidaten markiert sind, mit Segment, Tagen seit der letzten Bestellung und Lebenszeit-Wert.
Win-Back-Filter: genau die Kunden, bei denen sich eine Rückholaktion lohnt, als CSV exportierbar.
Konfigurationsseite des Moduls im Shopware-Admin mit den Einstellungen für die Analyse.
Schwellen und Zeiträume der Segmentierung sind einstellbar, je Verkaufskanal.

Was es anders macht

Rechnet im Shop, nicht in der Cloud

Keine Datenweitergabe, kein Tracking, kein externer Dienst. Die Analyse läuft vollständig auf Ihrem Server.

Rein lesend

Es setzt keine Tags, keine Custom Fields und keine Kundengruppen. Ihre Kunden- und Bestelldaten bleiben unverändert.

Win-Back als Liste, nicht als Mailversand

Die Kandidaten kommen als CSV für Ihr bestehendes Newsletter- oder CRM-System. Kein zweites Versandwerkzeug, das gepflegt werden will.

Blockiert den Shop nicht

Die Analyse läuft asynchron über die Message-Queue mit Zeitbudget. Bei sehr großen Kundenstämmen bricht sie kontrolliert ab und sagt es.

So läuft eine Analyse

  1. 01Analyse starten. Das Modul liest die Bestellhistorie der registrierten Kunden.
  2. 02Segmente ansehen: Neu, Champion, Treu, Gefährdet, Verloren.
  3. 03Win-Back-Filter setzen und die Kandidatenliste als CSV exportieren.
  4. 04Die Liste in Ihrem Newsletter- oder CRM-System verwenden.

Wissen, welche Kunden gerade gehen?

Kundenwert & Kundenbindung ist live im Shopware Store. Installation über den Extension Manager, erste Analyse in Minuten.

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FAQ

Häufige Fragen

Verändert das Modul Kunden- oder Bestelldaten?

Nein. Das Modul arbeitet rein lesend und setzt keine Tags, Custom Fields oder Kundengruppen. Ihre Kunden- und Bestelldaten bleiben unverändert.

Werden Daten nach außen gesendet?

Nein. Die Analyse läuft zu 100 Prozent lokal in Ihrem Shop, ohne externe Aufrufe, ohne Tracking und ohne Cloud.

Verschickt das Modul Win-Back-Mails?

Nein. Win-Back wird als Kandidatenliste mit CSV-Export geliefert. Den Versand übernehmen Sie in Ihrem bestehenden Newsletter- oder CRM-System.

Werden Gastbestellungen berücksichtigt?

Nein. Analysiert werden ausschließlich registrierte Kunden mit Kundenkonto. Gastbestellungen ohne Kundenkonto bleiben außen vor.

Belastet die Analyse den laufenden Shop?

Nein. Sie läuft asynchron über die Message-Queue mit einem Zeitbudget und blockiert keinen Web-Request. Bei sehr großen Kundenstämmen bricht sie kontrolliert ab und weist darauf hin.